fa998 নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা

fa998 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে পুরো শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়া অত্যন্ত জরুরি।

fa998 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে সদস্যদের যথাযথভাবে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশসহ যেসব দেশে আমাদের সেবা পরিচালিত হয় সেখানকার প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তৈরি করা হয়েছে। যদি কোনো ধারা স্থানীয় আইনের সাথে সাংঘর্ষিক হয়, সেক্ষেত্রে স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে।

fa998-এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ নিবন্ধিত)
• সঠিক জন্ম তারিখ (১৮+ যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক তবে প্রস্তাবিত)

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং যাবতীয় ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। fa998 কখনো ফোন বা মেসেজে পাসওয়ার্ড চাইবে না।

fa998 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা দেয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স ঘোষণা করতে হয় এবং যাচাইকরণের সময় প্রমাণ প্রদান করতে হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের দ্বারা অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বাধ্যতামূলক:

• প্রথম উইথড্রয়াল রিকোয়েস্টের আগে
• নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে
• যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে
• অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেটের সময়

KYC-এর জন্য সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি প্রয়োজন হয়। KYC সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

fa998-এ ডিপোজিট করতে হলে আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ। আমরা বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি:

ডিপোজিট করার সময় সঠিক পরিমাণ এবং রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করুন। ভুল তথ্যের কারণে বিলম্বিত বা ব্যর্থ লেনদেনের দায় fa998 বহন করবে না। ডিপোজিট সম্পর্কিত যেকোনো সমস্যায় ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

fa998 থেকে টাকা তুলতে হলে কিছু শর্ত পূরণ করতে হবে। উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট করার আগে নিচের বিষয়গুলো নিশ্চিত করুন:

• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়েছে
• যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করেছেন সেই একই পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল করতে হবে
• বোনাস থেকে জেতা অর্থের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ হয়েছে
• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০

সাধারণ পরিস্থিতিতে উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট ১ থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই না থাকলে বা অতিরিক্ত তথ্য প্রয়োজন হলে এটি ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে। ভিআইপি সদস্যরা অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দ্রুততর উইথড্রয়াল সেবা পান।

মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে fa998 উইথড্রয়াল স্থগিত করে তদন্ত করার অধিকার রাখে। এই সময়ের মধ্যে কোনো উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা হবে না।

fa998-এর সকল বোনাস অফার নির্দিষ্ট শর্তাবলীর আওতায় প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণ করার মানে আপনি সেই বোনাসের সকল শর্ত মেনে নিয়েছেন। সাধারণ বোনাস নীতিমালা:

• ওয়েলকাম বোনাস: প্রথম ডিপোজিটের উপর ১০০% পর্যন্ত, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ।
• ডেইলি ক্যাশব্যাক: প্রতিদিনের নেট লসের উপর ৫% পর্যন্ত। সরাসরি ক্যাশ হিসেবে প্রদান করা হয়, কোনো ওয়েজারিং নেই।
• রিলোড বোনাস: সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস প্রতি সোমবার দেওয়া হয়। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১৫ গুণ।
• রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে উভয়ই সুবিধা পাবেন। শর্ত: রেফারড সদস্যকে ন্যূনতম একটি ডিপোজিট সম্পন্ন করতে হবে।

বোনাস অপব্যবহারের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত: একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়া, বোনাস শর্তের ফাঁক খুঁজে অপব্যবহার করা, বোট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে বোনাস শর্ত পূরণ করা। এই ধরনের কার্যকলাপ ধরা পড়লে সব বোনাস এবং জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

fa998-এর সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে পরিচালিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও এলোমেলো। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয় এবং fa998 বা তার কর্মীরা কোনো ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না।

গেমিং সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম:

• প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট বেটিং সীমা রয়েছে যা মেনে চলতে হবে
• ইন্টারনেট সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সর্বশেষ অবস্থান থেকে পুনরায় শুরু করবে
• টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে সেটি বাতিল গণ্য হবে এবং বেট ফেরত দেওয়া হবে
• লাইভ গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত

কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে অভিযোগ থাকলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। গেম লগ অনুযায়ী তদন্ত করা হবে এবং ফলাফল জানানো হবে।

fa998-এ নিচের কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো শাস্তিযোগ্য অপরাধ হিসেবে গণ্য হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা অ্যাক্সেস করা
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করা
• হ্যাকিং, ফিশিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন
• গেমিং সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা
• অন্য সদস্যদের হেরাস বা ভয় দেখানো
• ভুয়া পরিচয়ে নিবন্ধন বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সংগঠিত প্রতারণামূলক কার্যকলাপ

উপরের যেকোনো কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে fa998 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সম্পূর্ণ ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। গুরুতর ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

fa998 নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• KYC তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ পাওয়া গেলে
• সন্দেহজনক লেনদেন বা গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে
• সদস্যের নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)

অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিষয়ে আপত্তি থাকলে সদস্য ৩০ দিনের মধ্যে সাপোর্ট টিমের কাছে আপিল করতে পারবেন। আপিলের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রমাণ ও তথ্য সংযুক্ত করুন। তদন্ত সম্পন্ন হলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনজনিত কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরতযোগ্য নাও হতে পারে। তবে সেলফ-এক্সক্লুশন বা স্বেচ্ছামূলক বন্ধের ক্ষেত্রে যাচাইকৃত ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

fa998 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের সেবা উন্নত করতে এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণে ব্যবহৃত হয়।

আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• কাস্টমাইজড অফার ও প্রমোশন পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ

fa998 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

fa998 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য, আসক্তির জন্য নয়। আমরা সদস্যদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে সহায়তা করি। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন
• সেশন সময়সীমা: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট পরিমাণ হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম বন্ধ হবে
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে গেমিং সময় ও পরিমাণের রিমাইন্ডার
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৩০ দিন থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার সুবিধা

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

fa998 এবং সদস্যদের মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকলে নিচের ধাপ অনুসরণ করুন:

• ধাপ ১: সাপোর্ট টিমে বিস্তারিত অভিযোগ জমা দিন। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব পাবেন।
• ধাপ ২: প্রাথমিক জবাবে সন্তুষ্ট না হলে ম্যানেজমেন্টে এস্কেলেট করুন। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
• ধাপ ৩: উভয় পক্ষের সম্মতিতে স্বাধীন মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। আদালতে বিষয়টি নিয়ে যাওয়ার আগে উপরের সকল বিকল্প অবশ্যই ব্যবহার করতে হবে।

fa998 এই নিয়ম ও শর্তাবলীর চূড়ান্ত ব্যাখ্যাকারী। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে fa998-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। সকল সদস্য নিবন্ধনের সময় এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হয়।